セミナー・講習会一覧

開催日	セミナー・講習会名	参加料・ 受講料	申込締切日
平成24年5月17日(木) 13:30～16:00 (開場13:00)	再生可能エネルギー・省エネルギーセミナー	無料	締切日5/11（金） 定員になり次第終了 ※事前登録制
平成24年6月7日(木) 13:30～	特別講演会　放射線と健康への影響	無料	定員になり次第終了
平成24年6月19日(火) 14:00～15:30	制度金融説明会	無料	定員になり次第終了
平成24年6月22日(金) 14:00～16:00	経営安定セミナー　「受けの技術」を磨く「クレーム」正しい対応	無料	定員になり次第終了

再生可能エネルギー・省エネルギーセミナー

関東経済産業局では、平成24年7月1日から始まる再生可能エネルギー固定価格買取制度、国内クレジット制度、国内クレジットを活用したカーボンオフセット事例、CO₂排出削減による助成金制度、夏期の電力需給対策を主な内容とするセミナーを開催いたします。
ご多忙とは存じますが、再生可能エネルギーや省エネルギーとりわけ国内クレジットについて理解を深めていただくため、是非本セミナーにご参加いただきますようお願い申し上げます。

日時	平成24年5月17日(木) 13:30～16:00 (開場13:00)
会場	日立地区産業支援センター1F大研修室（茨城県日立市西成沢町2-20-1 ）
受講料	無料
対象者	事業者等
定員	200名(先着順　※事前登録制)
セミナー プログラム	(1)再生可能エネルギーの固定価格買取制度(関東経済産業局) (2)国内クレジット制度(関東経済産業局) (3)国内クレジットを活用したカーボンオフセットの事例(環境経済株式会社) (4)CO2排出削減による助成金制度(一般社団法人低炭素投資促進機構) 　　①国内排出削減量認証制度活性化事業[トンあたり1500円] 　　②温室効果ガス排出削減量連動型中小企業グリーン投資促進事業[トンあたり4000円] (5)夏期の電力需給対策(関東経済産業局) (6)茨城県の施策について(茨城県)
主催	関東経済産業局
共催	茨城県
インターネット による申込み	参加ご希望の方は、5/11(金)までに以下Webサイトよりお申し込みください。 環境経済株式会社Webサイト http://kankyo-keizai.jp/
FAXによる申込み	セミナー受講申込書 申し込み欄に必要事項をご記入の上、5/11(金)までに下記FAX番号宛に送信してください。 環境経済株式会社FAX番号： 【03‐6228‐6852】

特別講演会　放射線と健康への影響

日時	平成24年6月7日(木)　13:30～
会場	日立商工会議所会館　4階
受講料	無料
定員	100名(定員になり次第〆切ります)
講師	独立行政法人 日本原子力研究開発機構 東海研究開発センター 核燃料サイクル工学研究所 放射線管理部長 古田　定昭（ふるた　さだあき）氏 【経歴】 昭和28年8月22日生まれ ●学歴 名古屋大学工学部原子核工学科 卒業 名古屋大学大学院工学研究科 修士課程修了 名古屋大学大学院工学研究科 博士課程修了(工学博士) ●職歴 昭和53年4月 動燃事業団入社、大洗工学センター安全管理部 昭和60年10月 デンマーク・リソ国立研究所留学 平成元年4月 人形峠事業所安全管理課 平成10年10月 核燃料サイクル開発機構へ改組 平成14年7月 本社安全推進本部安全計画課 課長 平成17年4月 東海事業所放射線管理部 次長 平成17年10月 日本原子力研究開発機構へ改組 平成20年7月 現職 【所属外部委員等】 ・放射線審議会委員（文科省） ・原子力安全委員会緊急技術助言組織構成員（原子力安全委員会） ・環境回復検討委員（環境省） ・除染作業者等に従事する労働者の放射線障害防止に 　関する専門家検討委員会（厚生労働省）
主催	日立商工会議所　中小企業相談所
申込み	『6/7特別講演会』受講申込書 上記申込書に必要事項を記入の上、電話又はFAXにて中小企業相談所へお申込みください。 【TEL 0294－22－0128／FAX 0294－22－0120】

制度金融説明会

日時	平成24年6月19日(火) 14:00～15:30
会場	日立商工会議所会館
受講料	無料
内容	Ⅰ．日本政策金融公庫日立支店国民生活事業 　　○特別貸付・災害貸付について 　　○小規模事業者経営改善資金融資制度(マル経)について 　　○新創業融資制度について 　　○普通貸付について Ⅱ．茨城県商工労働部産業政策課 　　○緊急経済対策融資について 　　○よく利用されている県の制度について 　　○東日本大震災復興緊急融資制度について 　　○利子補給制度の内容について Ⅲ．日立市産業経済部商工振興課 　　○自治・振興金融制度について 　　○利子補給制度の内容について 　　○日立市産業集積促進融資制度について Ⅳ．茨城県信用保証協会本店営業部保証課 　　○景気対応緊急保証制度について 　　○国と県の緊急経済対策融資について Ⅴ．日立商工会議所中小企業相談所
主催	日立商工会議所中小企業相談所／日立商工会議所金融財務業部会
申込み	6月19日開催 制度金融説明会申込書 上記申込書に必要事項を記入の上、電話又はFAXにて中小企業相談所へお申込みください。 【TEL 0294－22－0128／FAX 0294－22－0120】

経営安定セミナー　「受けの技術」を磨く「クレーム」正しい対応

伝説のクレーム総責任者が伝授！
「受けの技術」を磨く「クレーム」正しい対応
クレーム最前線のリアルなエピソードを交えて解説！
感情的になりがちなクレームの「受け」のスキルを身につけよう！
消費者ニーズの多様化に伴い、業種業態に関わらずクレーム件数が多くなっています。中には、小さなクレームを真摯に受け止めず、初期対応のまずさから企業の信頼喪失や取引中止になるケースも見受けられます。
そこで本講座では、現場の各担当者が身に付けておきたいクレーム対応の基本テクニックから、組織としての対応方法について、豊富な事例を交え解説します。

日時	平成24年6月22日(金) 14:00～16:00
会場	日立商工会議所会館　4階
受講料	無料
定員	30名(定員になり次第〆切ります)
講師	K．コム．トレード代表 川合 健三 氏 1974年中央大学経済学部卒。 ㈱高島屋に入社。販売部統括担当次長､教育担当次長､お客様相談室室長を歴任。 長年に亘り､現場でクレーム対応に従事。 08年独立し、企業や各種団体等で､クレーム対応コンサルタントとして活躍中。 【著書】「クレーム対応が会社を伸ばす」
内容	Ⅰ クレーム社会がやってきた! Ⅱ クレームの正体は何だ! Ⅲ 消費者対応のキホンを考える 　　　・消費者と企業の関係 　　　・リスクコントロールを意識した対応とは 　　　・サイレントクレームの怖さ Ⅳ 川合式★最前線での対応テクニック 　　①クレーム対応の鉄則 　　　・迅速に!的確に!正確に! 他 　　②クレーム対応の手順 　　　・受け方・詫び方・聴き方 他 　　③絶対にやってはいけないこと 　　④思い切ってやってみること Ⅴ 悪質クレーマーが来たらどうしよう Ⅵ クレーム対応は組織対応 　　　・毅然としながらもソフトに丁重に明確に
主催	日立商工会議所／経営安定特別相談室
申込み	「経営安定セミナー」受講申込書 上記申込書に必要事項を記入の上、電話又はFAXにて経営安定特別相談室へ お申込みください。 【TEL 0294－22－0128／FAX 0294－22－0120】

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